01
今日完成服务
0次
今日已完成的有效服务
管理工作台
数据概览
集中查看当前服务规模与实时接待情况。
正在加载数据
请稍候，正在汇总当前统计范围。
数据加载失败
暂时无法获取概览数据，请稍后重试。
核心指标
服务数据与当前接待状态
02
累计服务次数
0次
统计范围内累计完成
03
当前在线坐席
0人
当前可提供服务的坐席
04
当前等待群众
0人
正在排队或等待接听
服务质量
平均服务评价
基于当前统计范围内已提交的服务评价。
当前统计范围内暂无已完成服务或服务评价。
服务次数与评价按业务记录汇总；在线坐席与等待群众反映当前服务状态。
运营监控
坐席管理
查看授权范围内坐席的在线、服务和评价情况。
正在加载坐席数据
坐席数据加载失败
请稍后重试。
当前条件下暂无坐席。
| 姓名 | 登录账号 | 工号 | 所属省份 | 所属办理单位 | 在线状态 | 最近上线 | 今日在线时长 | 今日接待 | 累计接待 | 平均评价 | 操作 |
|---|
服务对象
群众管理
按当前管理范围查询群众账号及其真实服务记录。
仅显示曾由本办理单位提供过真实服务的群众。
正在加载群众数据
群众数据加载失败
请稍后重试。
当前条件下暂无群众。
| 群众 ID | 姓名 | 登录账号 | 账号状态 | 最近服务时间 | 服务次数 | 最近办理单位 | 操作 |
|---|
运营追溯
服务记录
查询授权范围内的真实服务记录和评价结果。
正在加载服务记录
服务记录加载失败
请稍后重试。
当前条件下暂无服务记录。
| 服务编号 | 省份 | 办理单位 | 办理事项 | 群众 | 坐席 | 服务状态 | 开始时间 | 结束时间 | 有效服务时长 | 是否评价 | 评价星级 | 操作 |
|---|
服务质量
服务评价
查看授权范围内群众提交的真实服务评价。
正在加载服务评价
当前条件下暂无服务评价。
| 评价时间 | 星级 | 评价文字 | 群众 | 坐席 | 办理单位 | 事项 | 服务编号 | 操作 |
|---|
基础配置
办理单位管理
按省份查看办理单位，并维护对外显示名称。
单位目录
办理单位
正在加载办理单位
办理单位加载失败
请稍后重试。
当前省份暂无办理单位
可新增该省办理单位，或选择其他省份查看。
基础配置
事项管理
维护授权范围内办理单位的事项名称、编码与启停状态。
正在加载事项
事项加载失败
请稍后重试。
当前授权范围内暂无事项。
| 省份 | 办理单位 | 事项编码 | 事项名称 | 办理说明 | 材料说明 | 状态 | 操作 |
|---|
账号与权限
二级管理员管理
维护二级管理员账号及其唯一归属办理单位。
正在加载二级管理员
二级管理员加载失败
请稍后重试。
当前条件下暂无二级管理员。
| 姓名 | 登录账号 | 所属省份 | 办理单位 | 账号状态 | 创建时间 | 操作 |
|---|
平台运营
平台与门户设置
统一维护平台品牌与门户内容，PC 与手机端读取同一内容源。
当前区域
平台品牌
修改后将统一显示在平台的正式页面中。
正在读取平台品牌
平台品牌加载失败
请稍后重试。
门户内容
公告管理
统一管理平台公告发布状态；PC 与手机门户读取同一公告内容源。
正在读取公告
公告加载失败
请稍后重试。
暂无符合条件的公告
请调整筛选条件后重新查询。
共 0 条
正在确认一级管理员权限…
新建公告
公告内容供 PC 和手机门户共同读取。
门户内容
官方服务管理
维护各类政务官方服务入口；PC 与手机门户从同一内容源读取已启用服务。
正在读取官方服务
官方服务加载失败
请稍后重试。
尚未配置官方服务
可上传或选择已有 Logo 后新增第一条官方服务。
门户内容
门户导航
该模块的信息架构已建立，内容管理能力将在后续专项轮次接入。
平台内容配置
首页内容
维护平台首页的基础名称、首屏文案、主入口和栏目标题。
当前模块
首页基础设置
保存后将按现有发布状态同步到公开首页。
正在读取首页基础设置
基础设置加载失败
请稍后重试。
尚未配置首页基础设置
请完整填写以下内容后首次保存。
当前模块
首页轮播管理
轮播由 PC 与手机版首页共同读取；启停和顺序以公开数据为准。
正在读取轮播列表
轮播列表加载失败
请稍后重试。
尚未配置首页轮播
可上传或选择已有 Banner 图片后新增第一条轮播。